第一条  本会机关将按照规定的时间、程序和要求处理本会机关承办的事项。

第二条  本会机关遵循准时、规范、高效、负责、便民的原则，认真对待和办理各种限时办结的事项。

第三条  本会机关将限时办结群众来信来访、领导交办事项以及其他需要及时办理的事项。

第四条　本会机关对日常求助，资料齐全、符合救助条件的即时办结，5个工作日内将救助资金拨付到指定账户；求助资料不齐全的，一次性告知应提供的资料。人民群众来信来访的答复在7个工作日内办结；一般立案信访一个月内办结，疑难案件在三个月内办结。

第五条  本会机关将红十字会救助的先天性心脏病、白血病、唇腭裂三类儿童的求助办理需要提交的材料和申请书示范文本等，通过365体育官网ribo88网站向社会公告。

第六条  本会机关对能够缩短时间、当场办理的事项，及时办理。对紧急事项，急事急办，随到随办。对不需要进行审批或者确认登记的事项，或者不属于本部门职责范围的，在规定的时限内告知服务对象。对情况特殊、需要延期的事项，及时向上级机关报告或向服务对象说明原因。

第七条　本会机关工作人员要严格遵守工作纪律，坚守工作岗位。业务工作实行AB角制，做到相互补位；提倡工作人员一岗多责，一岗多能，确保各项工作运转正常。因特殊情况离开工作岗位的，要以留言、启事等方式告知。

第八条  服务对象认为本会机关及其工作人员违反本制度规定的，有权向县级行政监察机关投诉举报。

第十条  本会机关将本制度执行情况列入年度工作考核。对干部职工执行本制度效果显著的给予表彰和奖励；执行不力、甚至违反本制度的，给予通报批评，限期改正；违反本制度造成不良影响的，参照《行政机关公务员处分条例》及相关规定进行处理。